Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi e rimborsi

Clienti dell'Unione Europea (inclusa l'Italia)

Ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. La finestra di recesso si estende automaticamente al primo giorno lavorativo successivo qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Hai inoltre il diritto di annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso.

Come esercitare il diritto di recesso: Puoi avviare la richiesta di reso o annullamento direttamente dal tuo account cliente su [https://shopify.com/86111912284/accounthttps://shopify.com/86111912284/account], oppure contattarci via email a [info@lamarchesaceramiche.it] indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Condizioni per il reso:

  • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale ove possibile.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso: Provvederemo al rimborso integrale del prezzo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Articoli esclusi dal diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura su specifica richiesta del cliente.
  • Articoli acquistati in promozione o buoni regalo.

Clienti internazionali (fuori UE)

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati.

Come avviare un reso: Accedi al tuo account cliente su [https://shopify.com/86111912284/accounthttps://shopify.com/86111912284/account] o contattaci a [info@lamarchesaceramiche.it] con il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Rimborso: Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti non rimborsabili:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Prodotti danneggiati per uso improprio.
  • Articoli acquistati in promozione o buoni regalo.

Contatti Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci a: [info@lamarchesaceramiche.it] | [+39 320 0767 219]